線(xiàn)路公告
5230950服務(wù)熱線(xiàn)，為提高公交服務(wù)質(zhì)量，聽(tīng)取乘客意見(jiàn)建議、受理公交服務(wù)質(zhì)量投訴，提供導(dǎo)乘和服務(wù)咨詢(xún)
二分公司開(kāi)展“盲人帶導(dǎo)盲犬乘坐公交車(chē)知識(shí)”普及活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：
2020-07-06 18:31
來(lái)源：
作者：
瀏覽量：
近日，某地公交駕駛員拒載導(dǎo)盲犬的事件在網(wǎng)上引起廣泛熱議。為避免集團(tuán)一線(xiàn)駕駛員對(duì)導(dǎo)盲犬和相關(guān)法律法規(guī)存在認(rèn)知盲區(qū)，出現(xiàn)乘車(chē)拒載的現(xiàn)象，7月1日，二分公司黨支部開(kāi)展了盲人帶導(dǎo)盲犬乘坐公交車(chē)知識(shí)普及活動(dòng)，不斷提升精細(xì)化管理水平，努力滿(mǎn)足特需乘客出行需求。
一是公司黨支部組織營(yíng)運(yùn)、安全等部門(mén)成立聯(lián)合工作小組，在深入推行星級(jí)服務(wù)的同時(shí)，注重人文關(guān)懷，通過(guò)盲人帶導(dǎo)盲犬乘車(chē)的知識(shí)普及，作為公司提升精細(xì)化服務(wù)的新嘗試。
二是公司圍繞導(dǎo)盲犬的特征、作用等知識(shí)進(jìn)行了普及。導(dǎo)盲犬是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練和篩選的犬只，是工作犬的一種。它們脾氣溫和，可以帶領(lǐng)盲人安全行走，當(dāng)遇到障礙和需要拐彎時(shí)，會(huì)引導(dǎo)主人停下以免發(fā)生危險(xiǎn)，還會(huì)適時(shí)站立、拒食、幫助盲人乘車(chē)、傳遞物品等。當(dāng)導(dǎo)盲犬戴上導(dǎo)盲鞍即為工作狀態(tài)，會(huì)對(duì)路人的干擾不予理睬，即使是近在咫尺的小雞、小貓等小動(dòng)物，導(dǎo)盲犬也不會(huì)撲咬，更不會(huì)對(duì)人造成任何傷害。
三是公司向一線(xiàn)駕駛員介紹乘客攜帶導(dǎo)盲犬乘公交車(chē)的注意事項(xiàng)。對(duì)駕駛員提出的問(wèn)題逐一講解，如導(dǎo)盲犬是否會(huì)攜帶病菌、怎樣識(shí)別盲人所帶的犬是不是導(dǎo)盲犬等。工作小組向駕駛員強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)盲犬配有紅色工作服，印有“導(dǎo)盲犬”和“殘疾人聯(lián)合會(huì)”醒目字樣，犬只均接受過(guò)疫苗注射，統(tǒng)一配發(fā)養(yǎng)犬登記證、疫苗證、導(dǎo)盲犬使用證等3個(gè)證件，導(dǎo)盲犬需佩齊“三證一服一鞍”方可引導(dǎo)盲人乘車(chē)。
四是現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)盲犬引導(dǎo)盲人乘車(chē)的場(chǎng)景，由姜紅勞模創(chuàng)新工作室的成員為駕駛員做好示范。駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，如果遇到盲人攜帶導(dǎo)盲犬乘車(chē)，首先需要查驗(yàn)相關(guān)證件，提前向車(chē)廂內(nèi)乘客進(jìn)行說(shuō)明和宣傳。當(dāng)導(dǎo)盲犬上公交車(chē)后，駕駛員要協(xié)助盲人乘客妥善安置導(dǎo)盲犬，盡量將盲人乘客和導(dǎo)盲犬安排在車(chē)廂前方位置。如果車(chē)廂內(nèi)有乘客對(duì)導(dǎo)盲犬表示恐懼，駕駛員要主動(dòng)站在導(dǎo)盲犬身邊進(jìn)行示范和解釋?zhuān)皶r(shí)消除乘客恐懼和疑慮，保障殘障人士攜帶導(dǎo)盲犬乘坐公交車(chē)的權(quán)利。
友情鏈接：