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提升文明服務水平 為文明城市創(chuàng)建添彩
發(fā)布時間：
2020-08-21 16:44
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今年是第六屆全國文明城市評選表彰年，根據(jù)我市創(chuàng)城工作的部署要求，集團聚焦打造城市文明窗口，持續(xù)改善公交出行環(huán)境，提升文明服務水平，為我市文明城市創(chuàng)建工作添彩出力。
全面整治車容車貌
進入7月份以來，分批對1100余輛公交車車容車貌進行全面檢修，保證車輛性能達標，各項設施完好。同時嚴格落實常態(tài)化防疫措施，每天出車前收車后，對車輛進行徹底清潔消毒，運行中做到一趟一清潔，按要求通風，始終保持車容車貌整潔。
強化站點設施管理
先后投資20余萬元，新建6座候車亭，對80余座候車亭進行了修繕提升，更新760余個站牌。成立由20人組成的站點設施維護組，不間斷巡查站點設施，及時保潔維護，為市民提供良好的候乘環(huán)境。
有效規(guī)范運營秩序
積極協(xié)調相關部門，新建威高海洋公園和威高廣場北2處公交樞紐站，依托樞紐站調整延伸了9條線路，從根本上解決了火炬大廈、威高廣場樞紐站路邊停車、站內車流混雜的問題。另外對中心區(qū)4處公交樞紐站進行了改造，分設下車區(qū)、候車區(qū)和行車區(qū)，實現(xiàn)人車分流，有效規(guī)范站內乘車秩序。同時，在市區(qū)主、次干道新建12處港灣站點。在加大硬件設施建設的同時，開展公交車停靠站秩序專項整治，督導駕駛員逢站必停、依次進站、規(guī)范?？?，確保安全有序運營。
提升文明服務質量
以創(chuàng)城為契機，深化駕駛員星級服務考核管理，激勵調動駕駛員服務創(chuàng)優(yōu)的積極性，自覺執(zhí)行車廂文明服務禮儀，做到微笑服務，禮貌待客，帶頭踐行“三不一禮讓”，發(fā)揮公交文明示范帶動作用。
廣泛刊播創(chuàng)城公益廣告
按照市文明辦的統(tǒng)一部署要求，投資30余萬元，在市區(qū)600余座候車亭、1300余座站牌、150余輛公交車體以及650余輛公交車廂、車載電視，發(fā)布刊播創(chuàng)城公益廣告。同時在所有公交車增設排隊上下車、禮貌讓座等文明出行電子語音宣傳，為城市文明建設傳播正能量。
開展文明創(chuàng)建志愿服務
組織110余名志愿者在市區(qū)34個流量大的站點開展文明乘車志愿服務活動，宣傳引導乘客排隊上車、有序下車；為乘客提供咨詢導乘服務，主動幫助有困難的乘客乘車，積極營造文明和諧的乘車環(huán)境。各黨支部組織黨員到共建社區(qū)助力文明創(chuàng)建，協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治、文明創(chuàng)建宣傳等活動。