【巴士公司】開展班車駕駛員禮儀培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：
2021-04-09 09:35
來源：
作者：
瀏覽量：
為進(jìn)一步提高駕駛員服務(wù)質(zhì)量，提升職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)能力，巴士公司于4月7日對(duì)石島核電班車組全體駕駛員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)邀請(qǐng)威海市禮儀培訓(xùn)公司叢佳佳老師授課，通過現(xiàn)場(chǎng)講解駕駛員日常行為規(guī)范、接待服務(wù)規(guī)范等知識(shí)，觀看服務(wù)意識(shí)、接待禮儀、安全文明行車、綜合能力四個(gè)方面的視頻講座，全面詮釋了如何做一名優(yōu)秀的班車駕駛員。
隨后，由公司資深駕駛員結(jié)合多年的駕駛服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以通俗易懂的語言、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，從駕駛員出車準(zhǔn)備、服務(wù)語言、服務(wù)技巧、注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行實(shí)際操作，為大家展現(xiàn)了一堂生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操課。
本次培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，使參訓(xùn)人員更直觀地了解和掌握駕駛員服務(wù)禮儀知識(shí)、行為規(guī)范以及服務(wù)技巧和方法，增強(qiáng)了駕駛員服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。
下一步，巴士公司將以“成本管控年”為契機(jī)，結(jié)合公司實(shí)際，制作《車輛駕駛服務(wù)禮儀規(guī)范》培訓(xùn)視頻，不僅有效降低了培訓(xùn)成本，也為新駕駛員提供崗前培訓(xùn)教材，讓新駕駛員能夠更快，更好的熟悉和了解工作職責(zé)和工作環(huán)境，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
友情鏈接：