集團(tuán)稽查大隊(duì)開展“互查互學(xué)互提升”活動
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2021-09-13 17:01
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為進(jìn)一步提升營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)從嚴(yán)督導(dǎo)服務(wù)規(guī)范，9月9日，稽查大隊(duì)組織各分子公司分管營運(yùn)副經(jīng)理、隊(duì)長和稽查隊(duì)員一行29人到文登公司開展“互查互學(xué)互提升”活動。
此次互查互學(xué)，既是對營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的過程，也是一次相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，更為進(jìn)一步強(qiáng)化公交服務(wù)質(zhì)量管控奠定基礎(chǔ)。互查結(jié)束后，組織召開學(xué)習(xí)交流會，會上，大家暢所欲言，根據(jù)當(dāng)前營運(yùn)工作的監(jiān)督管理，結(jié)合短板弱項(xiàng)進(jìn)行了充分交流，稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，互查互學(xué)只是一種方式，目的是全面促進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，希望以此次互查活動為契機(jī)，有針對性地加強(qiáng)監(jiān)督檢查車輛衛(wèi)生、行車服務(wù)、運(yùn)營管理等方面的監(jiān)督合力，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，多學(xué)習(xí)各分子公司好經(jīng)驗(yàn)好做法，比如二分公司站務(wù)人員，學(xué)習(xí)他們那種認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度和用心服務(wù)意識。相反個(gè)別公司站務(wù)人員各行其是，只負(fù)責(zé)本公司車輛，對其他公司車輛服務(wù)意識淡薄。公交同是一家，要樹立大局意識，對進(jìn)出場站所有公交車輛都要負(fù)起責(zé)任，全力做好后勤保障工作。
各分子公司紛紛表示，通過此次互查互學(xué)活動，既增加了互相交流，互相提高的目的，又引導(dǎo)他們主動認(rèn)識自身與兄弟公司之間存在的差距，有利于提升營運(yùn)管理水平。下一步，稽查大隊(duì)將“互查互學(xué)互提升”轉(zhuǎn)為一種常態(tài)化工作模式，定期開展，助推營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和水平“雙提升”。