威海公交集團(tuán)“五一”假期多元服務(wù)助出行
發(fā)布時間：
2023-04-28 18:37
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“五一”假期臨近，為有效應(yīng)對假期客流高峰，滿足市民乘客出行需求，威海公交集團(tuán)針對假期客流特點，多措并舉，強化運營服務(wù)保障，全力為市民乘客的出行保駕護(hù)航。
科學(xué)調(diào)配運力 確保乘客順暢出行
五一期間威海城區(qū)內(nèi)計劃每天投入500余輛公交車，日運行2000余個班次，日運行里程預(yù)計為8.5萬公里。
10條線路啟動夏季運行計劃
為豐富市民夜生活，增加人間煙火氣，自4月29日起，公交1路、2路、3路、4路、5路、7路、9路、10路、12路、15路等10條城區(qū)線路提前啟動夏季運行計劃，末班車延時至21:30、21:40。
開通威海站、威海北站夜間專線
“五一”假期，為了滿足來威旅客夜間乘車需求，自4月29日起，開通威海站、威海北站夜間專線，在現(xiàn)有公交服務(wù)覆蓋基礎(chǔ)上為旅游乘客提供延時公交服務(wù)。
復(fù)運K8路
4月24日復(fù)運K8路，4月29日加密班次，為乘客提供威海站至劉公島旅游碼頭公交出行服務(wù)。
開設(shè)預(yù)約公交
為進(jìn)一步增加威海市區(qū)至華夏城、小螺號等景區(qū)線路走向，同時結(jié)合實際客流需求，公交K7、K8路提供預(yù)約出行服務(wù)。
K7路：增設(shè)“奇遇樂園小螺號”預(yù)約站點，有進(jìn)園的乘客請上車后告知駕駛員，出園乘客請于10:30—18:00時間段提前預(yù)約，閉園期間不接受預(yù)約，預(yù)約電話5923780。
K8路：增設(shè)“華夏城”預(yù)約站點，有去華夏城的乘客請上車后告知駕駛員，有在華夏城乘車的乘客請于7:30—16:30時間段提前預(yù)約，預(yù)約電話5923780。
定制公交加密、開通
此前，集團(tuán)開通了威海北站—火炬八街、威海北站—里口山兩條定制公交。“五一”假期期間，兩條定制公交將持續(xù)開通，并增加小商品樞紐站—羊亭河濕地公園西線路。同時，將根據(jù)客流量隨時進(jìn)行動態(tài)加密。
威海北站—火炬八街線路由威海北站發(fā)車，經(jīng)環(huán)山路、沈陽中路、沈陽路、環(huán)海路、鞍山路、文化西路至火炬八街(高區(qū)法院站點)。由火炬八街(高區(qū)法院站點)發(fā)車，經(jīng)文化西路、鞍山路、環(huán)海路、沈陽路、世昌大道、環(huán)山路至威海北站。站點設(shè)置威海北站、東發(fā)園林小區(qū)、高區(qū)醫(yī)院、國際海水浴場、惠園公寓、國際海景城、火炬八街(高區(qū)法院站點)。
威海北站—里口山上行由威海北站發(fā)車，經(jīng)環(huán)山路、沈陽中路、科技路、黃河街、火炬南路、長江街、沈陽中路、里口山路、廣福路至里口山;下行由里口山發(fā)車，經(jīng)廣福路、里口山路、沈陽中路、長江街、火炬南路、黃河街、科技路、環(huán)山路至威海北站。途徑站點包括威海北站、威海藝校(西港游艇)、四季康城、皂東塘、度假區(qū)商業(yè)中心、長城愛心大本營、張村、姜南莊、福德莊、博雅軒觀鳥基地、三畝地、王家疃。
4月29日起，開通節(jié)假日期間羊亭河濕地公園定制公交線路。由小商品樞紐站至羊亭河濕地公園西，經(jīng)廟耩路、西北山路、花園中路、福山路、文化西路、沈陽路、沈陽中路、沈陽南路、和興路、麗山路、信和路、S302(舊)。途徑站點包括小商品市場、臥龍花園、新建開發(fā)小區(qū)、欽村、哈工大、西文化生活區(qū)、山大威海校區(qū)、高區(qū)醫(yī)院、東發(fā)園林小區(qū)、東澇臺、嘉和麗舍小區(qū)、張村、萊海、黃家皂、魏橋南區(qū)、羊亭河濕地公園東、羊亭濕地公園南、羊亭濕地公園西。
做好服務(wù)保障 確保乘客出行無憂
密切關(guān)注客流
“五一”假期，要求運營中心、主營公司利用大數(shù)據(jù)運送人次、客流預(yù)測等功能動態(tài)關(guān)注客流變化;主營公司密切關(guān)注客流情況，適時調(diào)整運力和運營時間，靈活調(diào)度，保障市民節(jié)日出行。
做好駕駛員服務(wù)
要求駕駛員提高服務(wù)意識，倡導(dǎo)全員首乘問好，自覺使用車廂服務(wù)用語，規(guī)范服務(wù)操作，提高公交車文明服務(wù)窗口的作用，對越站甩客、態(tài)度惡劣、危險駕駛等違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理。
提供志愿服務(wù)
在客流較為密集的34個首末站提供志愿服務(wù)，安排志愿者，協(xié)助駕駛員疏導(dǎo)乘車秩序，掌握線路運行情況和客流情況，為乘客提供咨詢導(dǎo)乘服務(wù);將所轄站點內(nèi)客流波動情況及時、準(zhǔn)確的反饋至主營公司營調(diào)人員。
延長客服服務(wù)時間
結(jié)合線路末班時間，4月29日起，公交客服工作時間同步延時至21:30，確保乘客及時了解線路運營信息，認(rèn)真受理乘客意見建議及投訴，及時解答乘客問詢，做好投訴受理登記、分類、轉(zhuǎn)辦等工作。