5230950服務(wù)熱線(xiàn)，為提高公交服務(wù)質(zhì)量，聽(tīng)取乘客意見(jiàn)建議、受理公交服務(wù)質(zhì)量投訴，提供導(dǎo)乘和服務(wù)咨詢(xún)

一分公司全力以赴做好創(chuàng)城復(fù)檢相關(guān)工作

發(fā)布時(shí)間：

2019-11-18 00:00

來(lái)源：

作者：

瀏覽量：

    創(chuàng)城不易，“守城”更難。為積極貫徹集團(tuán)公司創(chuàng)城迎檢工作調(diào)度會(huì)議精神，近日來(lái)，一分公司以《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》為標(biāo)桿，以集團(tuán)營(yíng)運(yùn)服務(wù)暗訪(fǎng)問(wèn)題清單為重點(diǎn)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，強(qiáng)管理優(yōu)服務(wù)，切實(shí)把創(chuàng)城復(fù)檢工作列為當(dāng)前工作的重中之重，抓緊抓好。
    一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。分別于10月31日、11月8日兩次召開(kāi)迎接創(chuàng)城復(fù)檢專(zhuān)題會(huì)，成立以經(jīng)理為組長(zhǎng)的創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分解目標(biāo)責(zé)任，安排管理人員每天到各大站點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、巡查、檢查車(chē)輛?？空?、車(chē)輛衛(wèi)生及服務(wù)情況。整理印制《創(chuàng)城復(fù)檢注意事項(xiàng)》明白紙450余份，派發(fā)到每一名駕駛員手上，確保每一名駕駛員都充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)城復(fù)檢工作的重要性和緊迫性。
    二是上下齊動(dòng)，補(bǔ)齊設(shè)施短板。組織人員對(duì)轄屬所有運(yùn)營(yíng)車(chē)上線(xiàn)路走向圖、監(jiān)督電話(huà)、路別標(biāo)識(shí)等服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了自檢自查，11月份以來(lái)共計(jì)對(duì)110余輛車(chē)內(nèi)公益廣告進(jìn)行了修補(bǔ)、更換。逐一對(duì)轄屬站務(wù)亭內(nèi)辦公設(shè)施進(jìn)行檢查，為實(shí)驗(yàn)中學(xué)等9處站務(wù)亭更換桌椅、柜子、座墊，購(gòu)置桌墊、石英鐘，安裝大桶水架子，并為暖氣重新噴漆、修復(fù)破損的門(mén)窗等。
    三是對(duì)標(biāo)檢查，抓好衛(wèi)生整治。開(kāi)展“迎創(chuàng)城衛(wèi)生大整治”活動(dòng)，于11月6日起將200余輛營(yíng)運(yùn)車(chē)分批調(diào)回公司，組織人員對(duì)車(chē)廂裙圍、天窗、引擎蓋等揚(yáng)塵較多且平時(shí)不易清洗的部位進(jìn)行全面清潔。在現(xiàn)有車(chē)輛衛(wèi)生保潔的基礎(chǔ)上，每天安排專(zhuān)人在實(shí)驗(yàn)中學(xué)等場(chǎng)站開(kāi)展衛(wèi)生清掃，確保車(chē)容車(chē)貌整潔如新。
    四是現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，普及創(chuàng)城知識(shí)。為全面普及創(chuàng)城知識(shí)，該公司管理人員在對(duì)站點(diǎn)衛(wèi)生、駕駛員儀表著裝和語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)等方面進(jìn)行常規(guī)檢查的同時(shí)，還細(xì)心詢(xún)問(wèn)職工創(chuàng)城知識(shí)，遇有職工對(duì)創(chuàng)城知識(shí)了解但并不熟練掌握的，要求相關(guān)人員做好登記，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教導(dǎo)；對(duì)有些細(xì)節(jié)做不到位的，責(zé)令當(dāng)場(chǎng)整改。