【巴士公司】開展客戶走訪調(diào)研實踐活動
發(fā)布時間：
2021-03-13 15:57
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3月12日，巴士公司經(jīng)理張華松帶領(lǐng)分管副經(jīng)理及車隊負(fù)責(zé)人到威海市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，圍繞“優(yōu)化服務(wù)、精致管理、創(chuàng)新發(fā)展”開展走訪調(diào)研實踐活動。職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校副校長孫郁曉、總務(wù)處主任喬新風(fēng)參加了此次調(diào)研活動。
威海市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校位于威海東部濱海新城，是一所全新的公辦全日制普通中等專業(yè)學(xué)校，由市屬威海工業(yè)技術(shù)學(xué)校、威海市交通學(xué)校、威海會計學(xué)校三所學(xué)校整合新建而成，在校師生3000余人，自2017年與巴士公司簽訂用車合同，是巴士公司優(yōu)質(zhì)客戶之一。
在調(diào)研活動中，孫郁曉對巴士公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、熱情文明的服務(wù)方式給予了充分肯定，就服務(wù)工作中遇到的問題提出了指導(dǎo)意見，為進(jìn)一步提升巴士公司服務(wù)質(zhì)量明確了方向。
張華松表示，此次走訪是巴士公司了解運營情況、掌握校方需求的重要途徑，也是公司與校方之間更好的達(dá)成共識、互動合作的重要方式。今后將會把走訪調(diào)研作為一項常規(guī)性的工作來抓，改變以往階段性集中走訪為常態(tài)化座談交流，提高公司服務(wù)的精準(zhǔn)性和時效性，達(dá)到更緊密聯(lián)系校方，更貼近做好服務(wù)，更全面的發(fā)揮好橋梁紐帶的作用，繼續(xù)推動校企合作、優(yōu)化服務(wù)水平，使校企發(fā)展邁上新臺階。
調(diào)研活動期間，正值威海市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校周末放假，巴士公司當(dāng)天調(diào)度56輛巴士，將2300余名師生分送至市區(qū)、文登、榮成、乳山等地。張華松現(xiàn)場督導(dǎo)營運車輛的安檢、消毒清潔等日常工作，并提出要求：一是通過車輛維護(hù)、崗前檢查、安全叮囑等手段全面消除隱患，重點要求駕駛員控制車速、文明駕駛，確保運營安全;二要強(qiáng)化企業(yè)擔(dān)當(dāng)，提前部署好值班人員，實行定人、定崗、定責(zé)，保持溝通聯(lián)系，嚴(yán)格巡查力度。